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What size should I buy?
If you're not sure which size is right for you, check out our size guides. Below are the sizes available for each of our products. For any other questions, please contact us. We will ask you for your typical size and how you like to wear your shoes so we can suggest the best size for you!
What if I want to talk to someone?
We want to talk to you too! Please contact us with any questions, concerns or feedback. We will make sure to get back to you within 48 hours. However, please note that requests sent on a Friday will be answered on the following Monday, but possibly sooner.
Can I return an order?
If the Buyer is not satisfied with the products he has purchased or if he has changed his mind, he can return them and obtain a refund after receiving them. The right of return must be exercised no later than 14 days from the day the delivery took place, at the address Mattia Mazza srl - Via G. Marconi 70, 80059 - Torre del Greco (NA).
The costs for returning the goods are borne by the Buyer, as provided for in Article 57, paragraph 1, of the Consumer Code.
The right of withdrawal lapses if the products are returned damaged (for reasons other than transport), incomplete, with the primary or secondary packaging damaged or if the packages are open or used even partially.
In the event that the right of withdrawal is not applicable and the Purchaser has not organized a shipment at his expense for the collection of the goods returned to the Supplier, the latter may retain the returned products, in addition to all sums already paid by the Buyer for the relative purchase.
The Supplier will eliminate any benefit connected to the purchase and possibly assigned to the Purchaser as a consequence of the order placed and subsequently returned (eg discount vouchers, points).
Posso effettuare un cambio taglia?
E' possibile effettuare un cambio taglia facendo riferimento alle seguenti indicazioni .
L’Acquirente qualora non fosse soddisfatto della taglia scelta, può far richiesta di cambio taglia contattando il Fornitore (via IG, email, WhatsApp) per verificarne la disponibilità.
E' da tener presente che il Fornitore opera nel settore artigianale e realizza paia su misura a seconda degli ordini che riceve. La giacenza presso i magazzini del Fornitore di taglie alternative è possibile, ma sempre da verificare in seguito a richiesta dell' Acquirente.
1) ACQUISTI A PREZZO PIENO O CON L' UTILIZZO DEL CODICE SCONTO PER L'ISCIRZIONE ALLA NEWSLETTER
- Li dove la taglia sostitutiva risulta disponibile, è responsabilità dell' Acquirente spedire il paio di reso taglia presso i magazzini del Fornitore all'indirizzo: Via Guglielmo Marconi 70, Torre del Greco 80059, Napoli.
Il Fornitore non appena controllata integrità del paio, provvederà a sue spese a spedire all' Acquirente la taglia sostitutiva.
- Qualora la taglia non fosse disponibile l'acquirente ha il diritto di richiedere la messa in produzione della taglia con cui effettuare il cambio.
L' Acquirente in questo caso sarà responsabile della gestione e dei costi per la spedizione della taglia da rendere al seguente indirizzo: Via Guglielmo Marconi 70, Torre del Greco, Napoli.
Non appena il paio sarà ricevuto e ne sarà controllata la sua integrità dal Fornitore, la produzione della taglia sostitutiva verrà avviata con tempi di lavorazione di 7 giorni lavorativi.
2) ACQUISTI CON SALDI DI FINE STAGIONE O SALDI COMMERCIALI E/O CODICI PROMOZIONALI A TEMPO DETERMINATO (Es: Black Friday)
- Li dove la taglia sostitutiva risulta disponibile, è responsabilità dell' Acquirente spedire il paio di reso taglia presso i magazzini del Fornitore all'indirizzo: Via Guglielmo Marconi 70, Torre del Greco 80059, Napoli.
Il Fornitore non appena controllata integrità del paio, provvederà a sue spese a spedire all'Acquirente la taglia sostitutiva. In questo caso il cambio non è soggetto a integrazioni di prezzo.
- Qualora la taglia non fosse disponibile l'acquirente ha il diritto di richiedere la messa in produzione della taglia integrando il costo del prodotto a prezzo pieno chiedendo indicazioni al Fornitore su come effettuare l'integrazione.
L' Acquirente in questo caso sarà responsabile della gestione e dei costi per la spedizione della taglia da rendere al seguente indirizzo: Via Guglielmo Marconi 70, Torre del Greco, Napoli.
Non appena il paio sarà ricevuto e ne sarà controllata la sua integrità dal Fornitore, la produzione della taglia sostitutiva verrà avviata con tempi di lavorazione di 7 giorni lavorativi.
L'acquirente può decidere di non effettuare il cambio taglia ma semplicemente effettuare il reso del prodotto acquistato seguendo le indicazioni di reso specificate nella sezione dedicata ai resi.
Payment Methods
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Express, Maestro.
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payment of the electronic shopping cart) by bank transfer. In case of payment
the website www.mariannamazza.com will communicate the instructions to the customer via email
making the payment before processing the order.
The goods ordered by the Customer will be kept on hold until proof of delivery is received.
payment made, to be sent to Marianna Mazza srl at the whatsapp number 33359070116 or via
e-mail to sales@mariannamazza.com within 48 hours of the date on which it is
the order has been placed. After these deadlines, the order will be automatically considered
cancelled. The order will be sent only when Marianna Mazza srl receives the
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of the order it is essential that the Customer proceeds to make the payment at the following times
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Beneficiary: Marianna Mazza srl
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Reason: Order No. _____
Shipment
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